ヰノセント オフィシャルオンラインストア

株式会社　ヰノセントが運営する事業名です。
INNOCENT ONLINE STORE会員としてご登録頂き、そのＩＤでINNOCENT ONLINE STOREをご利用頂けます。

INNOCENT ONLINE STOREでポイントを貯めて、ショッピングをさらにお楽しみいただけるようになりました。

商品によって異なりますが、再入荷する商品につきましては全てメールマガジンにてお知らせ致します。

メーカーの都合によりお取り寄せが出来ない場合もございますが、ご希望のお客様は [ カスタマーセンター ] までメールでご連絡下さい。

商品ページのサイズ欄に記載されております寸法は商品を実測したものになりますので、こちらの実寸をご参考下さい。
［S・M・L / 号］等の表記はメーカー表示に合わせたものになりますのでご注意下さいませ。
また、実測位置を示した [ サイズガイド ] がございますので併せてご覧下さい。

商品発送後（『出荷完了のお知らせ』後）は一切受け付けることが出来ません。
ご注文当日（商品発送前）のご連絡でしたら承らせて頂きますので、 [ カスタマーセンター ] までご連絡下さい。

商品のお取り置きは一切行っておりません。恐れ入りますが予めご了承の上、ご注文下さい。

ご注文お手続き時（レジ画面）に『配送の指定』がございますので、ご希望日時を選択下さい。
ご注文日の翌営業日より１週間以上先のご指定は出来ませんので予めご了承下さい。

申し訳ありませんが現在当店ではラッピングサービスは行っておりません。
また、お届け先につきましては、商品代金等の記載された納品書を同梱しておりますので、一度ご自身で受け取ってから、お渡しください。

基本的には行っておりませんが、ご希望の方は [ カスタマーセンター ] まで詳細をご相談ください。折り返しメールにてご返答いたします。

「イメージと違う」、「思った色と違う」、「注文を間違えた」等、
お客様理由による返品・交換は一切受け付けておりません。（サイズが合わなかった場合の、他のサイズへの交換は受け付けております。※返品は不可）
詳細は[ 返品・交換・キャンセルについて ]をご覧下さい。

弊社へご返送商品到着後、メールにて返金時期のご案内をさせて頂きます。
ご返金時期の詳細につきましては［HELP & FAQ］の [ ご返金について ] をご覧下さい。 ご案内内容にご不明な点や、ご心配な点等ございましたら [ カスタマーセンター ] までお問い合わせ下さい。

可能です。但し、当店出荷時と同じ状態で梱包下さい。また、ゆうパックに限らず、商品を何度も畳んだ状態や、変形及び破損している等、商品状態に問題があった場合は、返品・交換及びご返金出来ない場合もございますのでご注意下さい。
ご返送方法の詳細につきましては［HELP & FAQ］の [ 返品・交換・キャンセルについて ] をご覧下さい。

SALE期間につきましては、随時メールマガジンにてご案内させて頂きます。
その他、メールマガジンではお得な情報をお届けしておりますので、是非ご登録下さい！

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退会をご希望のメンバーの方はメールにて [ カスタマーセンター ] 退会希望の旨、ご連絡下さい。

確認して発送しておりますが、上記のような場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。交換などの対応をさせていただきます。
※地直しされる前にご確認くださいませ。

基本的にご注文された用尺の約5cm余分にカットするようにしており、また、たたむ時再度測り直しています。
布の性質によってはカットの際、ちょうどになってしまっている場合がありますので、その場合は、ちょうどの用尺でもお送りさせていただいています。
ただ、1ｍｍでも用尺に満たない場合は、お送りできないものと認識しておりますので、もしそのように届いた場合はご面倒でもご連絡ください。
なお、天然素材の布は地直しで５％以上縮みます。その点をご考慮の上、ご注文ください。

基本的に個別カットは、ご対応しておりません。